Με σταθερή δέσμευση στην ποιότητα και την αξιοπιστία, η Toyota θέτει νέα πρότυπα στην εξυπηρέτηση after-sales, παρουσιάζοντας το πιο ολοκληρωμένο πρόγραμμα μακροχρόνιας εγγύησης στην αγορά. Στόχος αποτελεί η διασφάλιση πως κάθε οδηγός Toyota απολαμβάνει διαρκή υποστήριξη και ηρεμία καθ’ όλη τη διάρκεια ζωής του οχήματός του. Κάθε Toyota μπορεί να απολαμβάνει την προστασία της κορυφαίας εγγύησης, μέχρι και το 11έτος ή τα 200.000χλμ., ενώ για την μπαταρία (υβριδική ή ηλεκτρική) έως 11 έτη ή 1.000.000χλμ.Tο νέο πρόγραμμα καλύπτει κάθε νέο όχημα για 6 χρόνια ή 200.000χλμ, (αντικαθιστώντας το πρόγραμμα Υπερεγγύησης 6 ετών / 180.000χλμ.) το οποίο για περισσότερα από 30 χρόνια αποτέλεσε έναν από του βασικούς πυλώνες ανάδειξης της αξιοπιστίας των προϊόντων μας σε σχέση με τον ανταγωνισμό, ενδυναμώνοντας παράλληλα, την σχέση εμπιστοσύνης των πελατών με το επίσημο δίκτυo.
Συγκριτικά με το προηγούμενο πρόγραμμα Υπερεγγύησης, το νέο πρόγραμμα, πέραν της αυξημένης χιλιομετρικής κάλυψης, – έως 200.000 χλμ. – παρέχει επίσης αυξημένες καλύψεις αναφορικά με συγκεκριμένα συστήματα/εξαρτήματα όπως: βολάν μετάδοσης, συμπιεστή A/C, ηλεκτρομοτέρ ρύθμισης φανών, μοτέρ εργοστασιακών ηλιοροφών, ντίζα ανοίγματος καπό ή αμορτισέρ πόρτας χώρου αποσκευών. Η ενεργοποίηση του Relax είναι εξαιρετικά απλή: πραγματοποιώντας την περιοδική συντήρηση του οχήματος, βάσει των προδιαγραφών του κατασκευαστή, σε έναν Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή Toyota, ο ιδιοκτήτης λαμβάνει αυτόματα 1 επιπλέον έτος ή 15.000 χλμ. εγγύησης. Η διαδικασία αυτή μπορεί να επαναλαμβάνεται κάθε χρόνο, για διάστημα έως 11 έτη ή 200.000 χλμ., εφόσον πληρούνται οι βασικές προϋποθέσεις (όπως ο τεχνικός έλεγχος εντός 10 ετών ή μέχρι τα 185.000 χλμ.).
Η κάλυψη παρέχεται χωρίς επιπλέον κόστος, δεν επηρεάζεται από την αλλαγή ιδιοκτησίας και εφαρμόζεται αυτόματα, αρκεί να τηρούνται τα διαστήματα και οι προδιαγραφές του προγράμματος συντήρησης της Toyota. Με τον τρόπο αυτό, η Toyota καθιστά την εγγύηση όχι μόνο μακροχρόνια, αλλά και προσαρμοσμένη στις πραγματικές ανάγκες του πελάτη. Σε περίπτωση που ο πελάτης, μετά την λήξη της περιόδου κάλυψης Relax, για τον οποιονδήποτε λόγο δεν επισκεφθεί κάποιον εξουσιοδοτημένο επισκευαστή Toyota για την περιοδική συντήρηση του οχήματος του, το γεγονός αυτό δεν τον αποκλείει από μελλοντική κάλυψη Relax που θα λάβει εφόσον πραγματοποιήσει την επόμενη περιοδική συντήρηση του οχήματος σε κάποιο εξουσιοδοτημένο επισκευαστή της Toyota και το όχημα πληροί τις προδιαγραφές ένταξης στο πρόγραμμα Relax.
Επιβεβαιώνοντας τη δέσμευσή της Toyota στην αξιοπιστία των οχημάτων της και κατόπιν της πραγματοποίησης ελέγχου υγείας της μπαταρίας υψηλής τάσης (Hybrid, Plug-in Hybrid & Battery Electric), κατά την περιοδική συντήρηση, ο εξηλεκτρισμένος στόλος της μάρκας μπορεί να επωφεληθεί με επιπλέον φροντίδα για έως και 11 έτη ή 1.000.000 χιλιόμετρα, εφόσον πληρούνται οι βασικές προϋποθέσεις (όπως ο τελευταίος τεχνικός έλεγχος να πραγματοποιηθεί εντός των 10 ετών από την πρώτη ημερομηνία κυκλοφορίας του οχήματος ή μέχρι τα 985.000χλμ.)
